お客様にはタブレットPCに表示される契約書の中の署名欄にペンで手書きしてもらいますが、その手書き署名のデータの取り扱いに苦戦しました。
理由は2つありました。1つ目は、契約書上の重要情報である手書き署名のため、慎重に取り扱うことが求められます。２つ目は、手書き署名データは普段取り扱うテキストや数字データなどと異なり、"ストローク情報"と呼ばれる画面上で描いた線データになります。
そのため、システム機能として、手書き情報の画面遷移時の情報の保持、契約書への表示等、画面への再描画などの実現方法の調査に時間を要しました。

手書き署名データの取扱いに関する調査を主に行う担当となり、手書き署名データを取り扱うソフトウェア会社との調整を行い、仕様の確認を進めました。その仕様を開発メンバーに綿密に情報共有を行うことで、実現方法案を提案し合い、トライ＆エラーを繰り返すことで解決できました。

タブレット端末を操作し、実際の契約書が印刷できた時は達成感がありました。
お客様が直接使用するシステムであるため、画面の見やすさや配色にこだわった結果、完成したシステムについて、「簡単かつスピーディ」に契約書の作成が可能と紹介された点が嬉しかったです。
さらに、商工中金ホームページのニュースリリースに本システムの導入が写真付きで紹介された時は、「影響の大きいシステムを作ったな」とやりがいを感じました。

今後も開発者視点のみに囚われず、商工中金の職員の方との積極的なコミュニケーションを心がけていきたいです。
本件だけでなく、ユーザビリティ（お客様の使い勝手）の高いシステムを目指すには、実際にご利用になられるお客様を熟知している商工中金の担当者の方との意見交換が重要であることを学びました。特に営業店舗の窓口で対応をしていた職員の方が意見を出してその要望に沿った仕様で作成することで実現できたと感じました。